Најчесто поставувани прашања

Како да ја поставам мојата нарачка?

За да нарачате:

Завршете со додавање на артикли во вашата кошничка
Можете да изберете да платите преку нашата веб страница или преку ПејПал.
Ако сакате да продолжите со плаќање на нашата веб страница, кликнете на зеленото копче „Одјавување“ кое се наоѓа на десната страна на екранот.
Ако сакате да продолжите преку ПејПал, кликнете на копчето ПејПал
Ќе бидете пренасочени на нашата страница за податоци за клиенти. Ќе бидете побарани да внесете:
Емаил адреса
Име
Адреса
Ако имате важечка попуст код, можете да го внесете во полето „Попуст“ кое се наоѓа на десната страна на екранот. Обавезно кликнете на копчето „Примени“ за вашиот попуст да биде пресметан и применет на вашата нарачка.
Продолжете така што ќе кликнете на копчето „Продолжи до метод на испорака“. Осигурете се дека сте точно внесени адресата за испорака (ако е различна од вашата адреса за наплата). Кога ќе завршите, кликнете на „Продолжи до метод на плаќање“
Ќе треба да ги внесете вашите податоци за плаќање. Ќе имате можност да наведете дека податоците за испорака и наплата се исти, ако тоа е применливо.
Кога ќе го пополните формуларот, кликнете на копчето „Заврши нарачка“. Ќе бидете пренасочени на екран кој обезбедува резиме на нарачката заедно со потврда на нарачката на екранот, како и друга потврда преку емаил.
Ако имате какви било потешкотии за време на процесот на плаќање, слободно контактирајте ја нашата служба за поддршка преку емаил на суппорт@греенмедии.цом.

Што ако недостасуваат артикли или ако производите се неточни кога ќе ја добијам мојата нарачка?

За артикли кои недостасуваат или се погрешно испратени, контактирајте не преку суппорт@греенмедии.цом. Наведете го референтниот број на вашата трансакција (број на нарачка) и доставете ни доказ (големината на датотеката со слика треба да биде помала од 1 МБ). Ќе бидеме повеќе од среќни да ви испратиме точен артикл без дополнителни трошоци и нема да го бараме погрешно испратениот артикл назад! Можете да го задржите како подарок од нас.

Како да знам дека мојата нарачка е успешно испратена?

Ќе добиете потврда преку емаил која ќе содржи број на нарачката и детали за вашата куповина.

Сакам да ја променам нарачаната стока. Што да правам?

Промена на вашата нарачка е дозволена на или пред 23:00 (ПДТ, -7 GMT) истиот ден од нарачката. Можете да не контактирате преку суппорт@греенмедии.цом за да побарате промена.

Како да додам артикли во мојата кошничка?

За да додадете артикли во кошничката:

Оди на страницата на артиклот што те интересира и потоа изберете ги саканите поставки за артиклот. Кога ќе кликнеш на копчето „Додај во кошничка“, ќе бидеш пренасочен на страницата „Кошничка за купување“.
Внеси ја количината на артиклот кој сакате да го нарачате користејќи го полето „Количина:“ покрај сликата на артиклот. Кога ќе внесете количина, можете да продолжите со купување или да изберете да ја завршите нарачката.
Како да ги видам артиклите во мојата кошничка?

За да ги видите содржините на вашата кошничка, кликнете на иконата Кошничка која се наоѓа на врвот на страницата. Кога ќе кликнете на оваа икона, можете лесно да ја промените количината која сакате да ја купите за било кој артикл во кошничката ажурирајќи ја наведената количина. Исто така можете да избришете било кој артикл во кошничката кликајќи на врската „Отстрани“ на дното на листата на количините.

Како да го отстранам артиклот од кошничката?

Прво кликнете на иконата „Кошничка“ во горниот десен агол на екранот. Ова ќе ви овозможи да ги видите сите артикли кои се во вашата кошничка. Кога ќе ја идентификувате ставката која сакате да ја избришете, кликнете на врската „Отстрани“ на дното на листата на количините. Ова автоматски ќе ја отстрани ставката и ќе ја освежи страницата за да се одразат вашите промени.

Како да ја променам количината на одреден артикл во кошничката?

Прво кликнете на иконата „Кошничка“ во горниот десен агол на екранот. Ова ќе ви овозможи да ги видите сите артикли кои се во вашата кошничка, како и количините кои ги изберете за секој артикл. За да ја промените количината на артикл во кошничката, поместете го курсорот на полето „Количина“ за овој артикл и внесете ја саканата количина. Кога ќе го направите тоа, количината и соодветниот износ во долари (ако е применливо) автоматски ќе се ажурираат и ќе се одразуваат точниот износ и за количината и за цената на десната страна на екранот.

Кои пребарувачи се препорачуваат за оваа веб локација?

Гугл Хром, Сафари, Фајрфокс, Интернет Експлорер

Кои се вашите опции за плаќање?

Прифаќаме четири главни типови на кредитни картици (МастерКард, Виза, Американ Експрес и Дисковер), како и ПејПал и Аппле Пеј.

Како да извршам плаќање преку ПејПал?

ПејПал е најлесниот начин за плаќање на интернет. Кога ќе завршите со додавање на артикли во кошничката и ќе бидете подготвени да ја завршите трансакцијата, можете да кликнете на копчето „ПејПал“. Ќе бидете пренасочени на веб страницата на ПејПал. Обавезно пополнете ги точните податоци за брза и беспрекорна обработка на плаќањето.

Како да користам код за попуст?

За да користите промотивен код, следете ги овие чекори:

Изберете го артиклот кој сакате да го нарачате, а потоа кликнете на зеленото копче „Плаќање“.
Потоа ќе бидете пренасочени на нашата страница за информации за клиенти на следната страница, пополнете ги потребните информации
Ќе видите поле „Попуст“ во горниот десен дел на страницата
Треба да внесете код за попуст, а потоа да кликнете на Примени. Мора да проверите дали попустот е применет и дали е важечки така што ќе видите дека е применет на доле наведената анализа.
Каква е вашата политика за враќање и размена?

Молиме погледнете ја нашата Политика за враќање која се однесува на враќање.
Нашата служба за поддршка е отворена 24/7. Ќе одговориме на вашиот упит во најкраток можен рок.

Како да го вратам мојот артикл?

Можете да не контактирате на нашиот канал за поддршка суппорт@греенмедии.цом за повеќе информации.

Каква е вашата политика за откажување?

Откажувањето на нарачка е дозволено на или пред 23:00 (ПДТ, -7 ГМТ) истиот ден. По ова време, откажување нема да биде разгледувано. Можете да не контактирате преку суппорт@греенмедии.цом за да побарате откажување.

Дали нарачувањето онлајн е безбедно?

Да. Ние посветуваме најголемо внимание на информациите кои ги делите со нас при нарачка преку нашата онлајн продавница (или на било кој друг начин). Серверот кој го хостира нашата продавница го шифрира преносот на сите податоци за кредитни картици и лични податоци користејќи го стандардниот интернет протокол SSL (Secure Sockets Layer).

Дали е безбедно да ја користам мојата кредитна картичка на вашата веб локација?

За да осигураме безбедно плаќање, нашата веб локација користи процесор за кредитни картици за сигурен и сигурен пристап за онлајн плаќање, чувајќи ги сите податоци шифрирани со AES-256.

Дали моите лични податоци се приватни?

Сите информации кои ги споделувате со нас се приватни и доверливи. Никогаш нема да ги споделуваме, изнајмуваме или продаваме вашите лични податоци без вашата согласност, освен согласно со законот.